Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией «Новая почта» г. Киев, отделение № 183

Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру по номеру +380637300330.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

1. если товар не соответствует качеству, заявленному производителем;

2. если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании «Новая Почта».

Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:

- товарная упаковка не повреждена

- комплектация полная

- отсутствуют любые механические повреждения

- отсутствуют следы использования

Возврат отправления можно осуществить в течение 14 дней с момента получения.

Возврат осуществляется за счет Отправителя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

- пропорционального уменьшения цены;

- бесплатного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

- при выявленных недостатках товара, которые не подлежат ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту Info@asiatik.in. ua, или в мессенджере Viber по номеру телефона +380637300330.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат реализации, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счет Получателя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.